SYARAT & KETENTUAN – CRAFTVITAS INDONESIA

Terakhir diperbarui: [24 Februari 2026]

Syarat & Ketentuan ini (“Ketentuan”) mengatur akses dan penggunaan website craftvitasindonesia.com serta pembelian produk dari Craftvitas Indonesia (“Perusahaan”, “kami”, “milik kami”).

Dengan mengakses website ini atau melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Ketentuan ini.

Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh Ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan website atau layanan kami.

1. Informasi Perusahaan

Craftvitas Indonesia adalah produsen dan penjual tas anyaman plastik handmade berbahan daur ulang untuk kebutuhan retail, grosir (wholesale), custom order, dan ekspor internasional.

Kontak Resmi:

Email: hello@craftvitasindonesia.com
WhatsApp: +62 851-2428-0271
Website: craftvitasindonesia.com

2. Produk

Seluruh produk Craftvitas Indonesia adalah produk handmade (buatan tangan). Oleh karena itu:

Perbedaan kecil dalam ukuran, warna, dan pola dapat terjadi.
Foto produk bersifat ilustratif.
Warna dapat sedikit berbeda karena pencahayaan atau tampilan layar perangkat.
Setiap produk memiliki karakter unik sebagai ciri khas handmade.

3. Pemesanan

Pemesanan dapat dilakukan melalui WhatsApp, email, atau kanal resmi lainnya.
Untuk pesanan grosir atau custom, detail spesifikasi harus disetujui sebelum produksi dimulai.
Pemesanan dianggap sah setelah konfirmasi tertulis dan pembayaran diterima sesuai kesepakatan.

4. Harga & Pembayaran

Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Untuk pesanan custom dan grosir, harga ditentukan berdasarkan kuantitas, desain, dan spesifikasi.
Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang disepakati bersama.
Produksi akan dimulai setelah pembayaran diterima sesuai ketentuan (DP atau pelunasan).

5. Produksi & Waktu Pengerjaan

Waktu produksi tergantung pada jumlah pesanan dan tingkat kustomisasi.
Estimasi waktu akan diinformasikan sebelum produksi dimulai.
Keterlambatan akibat force majeure (bencana alam, gangguan distribusi, dll.) tidak menjadi tanggung jawab penuh Perusahaan.

6. Pengiriman

Kami melayani pengiriman domestik dan internasional.
Biaya pengiriman ditanggung pembeli kecuali disepakati lain.
Risiko kerusakan atau kehilangan selama pengiriman menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi setelah barang dikirim.
Nomor resi akan diberikan setelah pengiriman dilakukan.

7. Pengembalian & Refund

Kebijakan pengembalian dan refund mengikuti halaman Kebijakan Pengembalian & Refund yang terpisah.

Secara umum:

Produk custom dan private label tidak dapat dikembalikan.
Klaim kerusakan harus disertai bukti foto/video maksimal 2x24 jam setelah barang diterima.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten website (teks, foto, desain, logo) adalah milik Craftvitas Indonesia.
Dilarang menyalin, menggunakan, atau mendistribusikan konten tanpa izin tertulis.
Pelanggaran dapat dikenakan tindakan hukum sesuai peraturan yang berlaku.

9. Batasan Tanggung Jawab

Craftvitas Indonesia tidak bertanggung jawab atas:

Kerugian tidak langsung atau konsekuensial
Kesalahan penggunaan produk oleh pembeli
Kerusakan akibat kelalaian pihak ekspedisi
Gangguan teknis website di luar kendali kami

10. Private Label & Custom Order

Untuk produksi private label, pembeli bertanggung jawab atas legalitas merek dan desain.
Craftvitas tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hak cipta yang berasal dari desain yang diberikan oleh klien.

11. Perubahan Ketentuan

Kami berhak memperbarui atau mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Perubahan berlaku sejak ditampilkan di website.

12. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

13. Kontak

Untuk pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi:

Craftvitas Indonesia
Email: hello@craftvitasindonesia.com
WhatsApp: +62 851-2428-0271
Website: craftvitasindonesia.com